新光海航人寿保险被评D级

2017-11-25 18:20

  本报讯(记者蔺丽爽)昨日,保监会公布2017年保险公司服务评价结果显示,58家财产险公司中,华安保险等5家险企2016年度服务评级为最低的CCC。59家人身险公司中,新光海航人寿成唯一一家被评为D级的保险公司。

  这是保监会首次披露保险公司服务评价“榜单”。该评级系统已经运行两年,之前只公布各个公司的数量和占比,未公布每家保险公司的具体级别。

  保险公司服务评价体系依据《保险公司服务评价管理办法(试行)》,重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、等方面的突出问题,结合行业实际,遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。

  评价结果显示,参评的59家人身险公司中,获得A类评级的有11家,其中AA空缺,德华安顾人寿、新华人寿、平安人寿、太平寿4家公司获评A,中国人寿等7家公司获评;光大永明人寿等35家公司获得B类评级;汇丰人寿等12家公司获得C类评级;新光海航人寿获评D级。

  参评的58家财产险公司中,获得A类评级的有10家,其中AA空缺,安盛天平财险、锦泰财险、平安财险、人保财险、太平洋财险5家公司获评A,华泰财险等5家公司获评;北部湾财险等38家公司获得B类评级;都邦财险等10家公司获得C类评级。